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零食多教你如何拉拉攏回頭客

發(fā)布日期:2016-07-11

顧客為什么會一而再再而三的光顧我們的零食店,作為店主,你有沒有徹底的思考過。毫無疑問,顧客之所以選擇我們,首先就是看中了我們的產(chǎn)品,質(zhì)量有保證,口味有保證,同時在店內(nèi)服務(wù),便利性以及其他因素。所以我們?yōu)榱四苡行У内A得回頭客,更重要的一點就是產(chǎn)品。

我們要不斷從各種角度檢查自己所經(jīng)營的零食店究竟讓顧客滿意到什么程度,顧客是否不滿我們的產(chǎn)品,服務(wù),只有這樣不斷的自我反省,才能提高自己的服務(wù)質(zhì)量。要謹(jǐn)記站在消費者的角度去真心實意的檢查產(chǎn)品,是否有質(zhì)量問題,是否有超過保質(zhì)期的,價格是否合理。更新速度是否足夠快速。

另外,我們就要講到店面服務(wù)問題,零食店的消費者服務(wù)滲透到了售前,售中,以及售后的每個環(huán)節(jié)。在客戶咨詢過程中用更有親和力的,熱情但不虛假的語氣為客戶介紹更為適合他的產(chǎn)品,同時更大限度的為賣價提供完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時,一定要注意店內(nèi)營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度,不能為了多銷就不顧客戶健康,購物體驗,要努力建立消費者對我們的強烈信任感,這樣才能努力提升店內(nèi)口碑傳播和老客戶回頭率。

更后,小編要強調(diào)的是誠信。誠實是零食加盟店留住回頭客的重要因素,做生意一定要誠實,靠短期的欺騙顧客是不會長久的,尤其是在拉攏回頭客上面。顧客是聰明的,也是敏感的,我們一定不能做傷害顧客的事情。

除了以上產(chǎn)品服務(wù)方面,我們也要努力營造好的購物環(huán)境,爭取給消費者好的購物體驗。店面務(wù)必整齊干凈,追求每一種產(chǎn)品的口感,服務(wù)的熱情。也切記盯著一個顧客糾纏不放,喋喋不休的介紹不聽,學(xué)會適可而止。記住,美好的購物環(huán)境加上美味的產(chǎn)品,總是讓消費者不忍離開。

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